Întrebări și răspunsuri

ÎNTREBĂRILE CELE MAI FRECVENTE

• Cum a ajuns datoria mea la Donau Faktoring?
• Cum se acoperă datoriile mele?
• Vreau să plătesc datoria unei alte persoane. Ce este necesar pentru asta?
• Am primit o citație în fața instanței. Ce trebuie să fac pentru a evita audierea în instanță?

• Am primit o notificare de plată de la Donau Faktoring. Ce ar trebui sa fac?
• Vreau să-mi rezolv datoria, dar nu am destui bani pentru a plăti întreaga sumă. Cum mă puteți ajuta?
• Vreau să-mi achit datoria, dar nu am destui bani pentru a plăti întreaga sumă. Cum mă puteți ajuta?
• Ce se întâmplă dacă nu mă implic în mod activ în soluționarea datoriilor mele?

• Cum aflu in urma cărui contract mi-a apărut datoria?
• Sunt într-o situație financiară dificilă, cum ar trebui să-mi rezolv datoria în acest caz?
• Am făcut o plată în contul vostru, de ce nu mi-ați confirmat plata?
• De ce am primit un ordin de executare, când îmi plătesc datoria în mod corespunzător?

ȘI RĂSPUNSURI

• Întrebare: Cum a ajuns datoria mea la Donau Faktoring?
• Răspuns: Datoria dvs. a fost transferată de la creditorul inițial (de obicei bancă) către noul creditor pe baza unei cesiuni contractuale. Dacă ați primit de la noi o notificare de plată, înseamnă că Donau Faktoring ți-a cumpărat datoria de la creditorul original și acum are dreptul să solicite rambursarea. Vă recomandăm să contactați agenții noștri cât mai curând posibil pentru a vă oferi sfaturi cu privire la modul de soluționare a datoriei.
• Întrebare: Am primit o notificare de plată de la Donau Faktoring. Ce ar trebui sa fac?
• Răspuns: Vă recomandăm să contactați agenții noștri cât mai curând posibil. Vor vorbi cu dvs. despre posibilitățile de a vă plăti datoriile. Poți să folosești:
  
  
  • linia telefonică +4 0744 435 006
  • email info@donaufaktoring.ro
  • o scrisoare către Blvd. Iancu de Hunedoara nr.2, bl.H6, sc.A, et.10, ap.35, sector 1, Bucureşti, România
• Întrebare: Cum aflu in urma cărui contract mi-a apărut datoria?
• Răspuns: Pentru o specificare mai detaliată a datoriilor și identificarea acestora, vă rugăm să consultați notificările de plată pe care le-ați primit de la bancă, în calitate de creditor inițial. În plus, această informație poate fi găsită și în notificarea de cesiune a creanței trimisă de noul dvs. creditor, Donau Faktoring, sau într-un memento pre-procedural trimis la adresa dvs. În cazul în care procedurile judiciare sunt deja în desfășurare, aveți dreptul de a inspecta dosarul instanței care conține toate documentele justificative.
• Întrebare: Cum se acoperă datoriile mele?
• Răspuns: V-ați angajat să rambursați principalul împrumutat în contract, inclusiv dobânda la împrumut, care reprezintă prețul banilor împrumutați. În plus, vi se percepe o dobândă de întârziere la rata statutară, care mărește suma pentru fiecare zi de întârziere la plată. Pentru a vă asigura că datoriile dvs. nu vor crește în continuare, vă recomandăm să contactați agenții noștri cât mai curând posibil pentru a vă decide asupra soluționării situației dvs.
• Întrebare: Vreau să-mi rezolv datoria, dar nu am destui bani pentru a plăti întreaga sumă. Cum mă puteți ajuta?
• Răspuns: Dacă ați decis să vă ocupați de situația dvs. și să rambursați datoria imediat, vă rugăm să trimiteți suma corespunzătoare datoriei totale în contul nostru bancar. Puteți găsi suma datoriei împreună cu detaliile de plată în scrisoarea pe care ați primit-o de la Donau Faktoring. În cazul oricăror întrebări, nu ezitați să contactați agenții noștri care vă vor sfătui cu privire la plată.
• Întrebare: Sunt într-o situație financiară dificilă, cum ar trebui să-mi rezolv datoria în acest caz?
• Răspuns: Știm că fiecare dintre noi poate intra într-o situație financiară dificilă și de aceea tratăm pe fiecare dintre clienții noștri cu respect, încercăm să-i motivăm și să-i ajutăm în rezolvarea situației financiare dificile. Datoriile sunt distribuite pe rate care sunt adaptate la capacitățile financiare curente ale clientului. Prin rambursarea datoriei în mod corespunzător și în timp util, clienții noștri sunt protejați împotriva creșterii datoriilor și a acționării în instanță.
• Întrebare: Vreau să plătesc datoria unei alte persoane. Ce este necesar pentru asta?
• Răspuns: In cazul in care nu sunteți client al Donau Faktoring, dar doriți sa rezolvați dificultățile financiare ale clientului nostru, nu vă putem oferi informații decât pe baza autorizației acordate de clientul nostru pentru a îl reprezenta in acest caz. Pentru a proteja datele personale ale clienților noștri, nu vă putem dezvălui nicio informație fără o procură.
• Întrebare: Vreau să-mi achit datoria, dar nu am destui bani pentru a plăti întreaga sumă. Cum mă puteți ajuta?
• Răspuns: Oferim clienților noștri următoarele posibilități de soluționare a datoriilor:
  
  
  • înregistrare notarială - clientul își recunoaște datoria către Donau Faktoring sub forma unei înregistrări scrise într-un birou notarial. O înregistrare notarială permite clientului să ramburseze întreaga sumă datorată în rate lunare obișnuite. Ca parte a înregistrării notariale, clientul este obligat să plătească taxa legală la biroul notarului. În timp ce rambursați în mod corespunzător și în mod regulat, nu trebuie să vă faceți griji cu privire la începerea procedurii de executare silită. Cu toate acestea, în cazul în care clientul nu plătește la timp, cererea poate fi transferată unui executor judecătoresc pentru recuperare.
  • program de rambursare - în loc de rambursare a întregii sume datorate la un moment dat, datoria este împărțită în tranșe regulate. La crearea unui program de rambursare, Donau Faktoring se străduiește să satisfacă capacitățile financiare ale clientului pentru stabilirea ratelor. Programul de rambursare oferă clientului o asigurare că datoria nu va mai fi majorată prin comisioane suplimentare. În cazul plății corecte (cu regularitate), datoria nu va fi soluționată în justiție și clientul nu trebuie să-și facă griji în legătură cu executarea silită.
  • procedura judiciară - chiar și în cazurile în care datoria face deja obiectul unei proceduri judiciare, suntem dispuși să încheiem procedurile judiciare și să permitem clientului să-și plătească datoria în rate, în cazul în care clientul este interesat să-și rezolve situația. În cazul recunoașterii unei obligații față de creditor, datoria nu mai este majorată prin taxe judiciare pentru alte acte juridice.
• Întrebare: Am făcut o plată în contul vostru, de ce nu mi-ați confirmat plata?
• Răspuns: Este nevoie de trei zile lucrătoare pentru ca plata să se aloce în contul datoriei dvs. În primul rând, trebuie să existe o compensare a plăților fără numerar între bănci. Apoi, plata este atribuită datoriei. Dacă interpretați greșit unul dintre identificatori (cum ar fi un simbol variabil) atunci când introduceți o plată, atunci nu putem să identificăm corect și să alocăm plata. Poate dura până la câteva zile pentru ca o primire să fie alocată corespunzător. Ulterior, informațiile despre suma plătită apar în sistemul nostru intern.
• Întrebare: Am primit o citație în fața instanței. Ce trebuie să fac pentru a evita audierea în instanță?
• Răspuns: În acest caz, vă recomandăm să contactați agenții noștri cât mai curând posibil pentru a discuta posibilitățile de soluționare extrajudiciară. Dacă suntem de acord cu privire la o soluționare amiabilă a datoriilor dvs., vom cere instanței să anuleze ordinul, astfel încât datoria dvs. să nu fie în continuare majorată prin taxe judiciare pentru acțiuni în situația dvs.
• Întrebare: Ce se întâmplă dacă nu mă implic în mod activ în soluționarea datoriilor mele?
• Răspuns: Dacă nu vă achitați datoriile, suma totală va fi majorată în fiecare zi cu dobânda de întârziere. Donau Faktoring va fi forțată să recupereze datoria în justiție și să o execute prin executorul judecătoresc. Datoria dvs. va fi astfel majorată cu costurile de judecată, costurile procedurilor judiciare și costurile procesului de executare. Vă recomandăm să contactați agenții noștri cât mai curând posibil și să începeți să vă rezolvați situația imediat. Nu este deloc bine pentru dvs. să așteptați.
• Întrebare: De ce am primit un ordin de executare, când îmi plătesc datoria în mod corespunzător?
• Răspuns: Este posibil ca plata dvs. să nu fi fost identificată corespunzător, astfel încât nu am putut-o aloca în mod corect pe datoriile dvs. Pentru verificare, vă rugăm să ne trimiteți o dovadă de plată prin e-mail pentru a putea să verificăm. Dacă vă plătiți datoria în mod corespunzător și în timp util, nu există niciun motiv pentru începerea executării silite.